Question 1

Peut-on conduire une Citroën Ami sans permis ?

Accepted Answer

Oui. La Citroën Ami est un quadricycle léger conduisible sans permis B. Il faut le permis AM (ex-BSR) pour les personnes nées à partir du 1er janvier 1988 ; celles nées avant peuvent la conduire sans formalité. Une pièce d'identité suffit à la réservation.

Question 2

À partir de quel âge peut-on louer une Citroën Ami ?

Accepted Answer

Dès 14 ans avec le permis AM, conformément à la réglementation applicable. Pour les mineurs, une autorisation parentale et la présence d'un représentant légal à la remise sont requises.

Question 3

Est-ce facile de conduire une Citroën Ami ?

Accepted Answer

Très facile. Boîte automatique, format ultra-compact (2,41 m), vitesse limitée à 45 km/h : la prise en main est immédiate, même pour un premier véhicule. Nous vous faisons un point complet à la remise.

Question 4

Où peut-on aller avec une Citroën Ami ?

Accepted Answer

Notre zone couvre Paris (75), la petite couronne (92, 93, 94), Marne-la-Vallée (77) et Versailles. Au-delà, l'Ami va aussi partout où mènent les routes classiques (Disney, Fontainebleau…) en gérant l'autonomie (~75 km, en prévoyant la recharge). Dans tous les cas, on évite autoroutes, voies rapides, périphérique et aéroports (accessibles uniquement par voie rapide, interdite aux quadricycles).

Question 5

Peut-on rouler sur le périphérique avec une Ami ?

Accepted Answer

Non. Le périphérique parisien, les autoroutes et les voies rapides sont interdits aux quadricycles légers comme la Citroën Ami (limitée à 45 km/h). Vous les contournez par les avenues et boulevards, ce qui reste très simple dans Paris.

Question 6

Peut-on aller à Disneyland avec une Citroën Ami ?

Accepted Answer

Oui. Disneyland (Marne-la-Vallée) est à quelques kilomètres de notre base de Champs-sur-Marne : l'Ami vous y emmène facilement par les routes classiques, en évitant l'autoroute A4. Depuis le centre de Paris, c'est un peu plus long (45 km/h) et il faut gérer l'autonomie (~75 km) en rechargeant sur place — mais c'est tout à fait possible.

Question 7

Jusqu'où peut-on aller avec la Citroën Ami ?

Accepted Answer

Aussi loin que vous le souhaitez, tant que vous gérez l'autonomie (~75 km). L'Ami emprunte les routes classiques (≤ 50 km/h) et évite autoroutes, voies rapides et périphérique. Pour les longues distances, prévoyez simplement une recharge en chemin ou à l'arrivée. Seuls les lieux accessibles uniquement par voie rapide (comme les aéroports) restent hors de portée.

Question 8

Quel GPS utiliser pour rouler en Citroën Ami à Paris ?

Accepted Answer

Nous vous conseillons d'installer une application GPS adaptée aux quadricycles (type TacTac GPS) : elle affiche les itinéraires autorisés à l'Ami en évitant automatiquement le périphérique, les autoroutes et les voies rapides. À défaut, réglez votre GPS habituel sur un profil « éviter les autoroutes / voies rapides ». Nous vous indiquons les bons trajets et les réflexes utiles à la remise du véhicule.

Question 9

Où et comment recharger la voiture ?

Accepted Answer

La Citroën Ami se recharge sur une simple prise domestique 220V en ~3h — pas besoin de borne spéciale. Vous pouvez aussi la brancher sur les points de recharge publics de Paris. L'option « recharge offerte » vous évite d'y penser : rendez-la sans vous soucier de la batterie.

Question 10

Quelle est l'autonomie de la Citroën Ami ?

Accepted Answer

Environ 75 km, largement suffisant pour une journée de trajets dans Paris. La recharge se fait ensuite sur une simple prise 220V en ~3h.

Question 11

Combien coûte une recharge ?

Accepted Answer

Une recharge complète coûte quelques euros seulement — de l'ordre de 2 à 4 € pour 100 km selon le tarif de l'électricité, contre 10 à 12 € de carburant pour la même distance en thermique.

Question 12

Comment fonctionne la caution ?

Accepted Answer

Nous réalisons une empreinte bancaire (pré-autorisation) de 600 € à la remise de la Citroën Ami. Aucune somme n'est débitée si le véhicule est rendu en bon état ; l'empreinte est libérée sous 2 à 3 jours ouvrés après notre vérification. Pour les locations longues, un dépôt de garantie peut remplacer l'empreinte.

Question 13

Comment se passe la réservation ?

Accepted Answer

En ligne, en quelques minutes : choisissez votre véhicule et vos dates, ajoutez vos options, téléversez votre permis et votre pièce d'identité, signez électroniquement le contrat et payez par carte. Vous recevez une confirmation par e-mail et SMS.

Question 14

Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Accepted Answer

Oui. L'annulation est gratuite jusqu'à 48h avant le début de la location. Vous pouvez aussi étendre ou modifier votre réservation depuis votre espace client, sous réserve de disponibilité.

Question 15

Quels documents dois-je fournir ?

Accepted Answer

Une pièce d'identité et le permis AM (BSR) — sauf pour les personnes nées avant le 1er janvier 1988, dispensées. Tout se téléverse en ligne et la validation est automatique.

Question 16

Comment se passe la livraison ?

Accepted Answer

Nous livrons la Citroën Ami à l'adresse de votre choix : hôtel, Airbnb, gare, domicile… Le prix est calculé selon la distance depuis notre base de Champs-sur-Marne (dès 19 € pour l'est francilien, généralement 35–49 € pour Paris), avec un supplément possible le soir, le week-end ou en express. La livraison est limitée au rayon compatible avec l'autonomie de l'Ami, et le niveau de charge à l'arrivée dépend de la distance parcourue pour vous rejoindre (il n'est pas garanti à 80 %).

Question 17

L'assurance est-elle incluse ?

Accepted Answer

Oui. Chaque location inclut l'assurance et l'assistance 7j/7. En cas de dommage responsable, une franchise reste à votre charge (jusqu'à 900 €) ; l'option « Rachat de franchise » (12 €/jour) la ramène à 250 €. Une caution par empreinte bancaire non débitée (600 € pour l'Ami) est prise à la remise.

Question 18

Que se passe-t-il si j'abîme ou je casse la voiture ?

Accepted Answer

Pas de panique. Un état des lieux est réalisé au départ et au retour. Si un dommage est constaté, l'assurance le prend en charge : vous ne payez jamais la valeur de la voiture, seulement la franchise, plafonnée à 900 € (ou 250 € avec l'option « Rachat de franchise »). La caution de 600 € (empreinte non débitée) peut couvrir tout ou partie de cette franchise, sur justificatifs. Prévenez-nous sans tarder, remplissez un constat en cas de tiers, et déclarez le sinistre sous 5 jours. Certains dommages peuvent rester exclus (négligence, conduite sur voie interdite, toit/pneus/intérieur selon les conditions de l'assureur).

Question 19

Que faire en cas d'accident ou de panne ?

Accepted Answer

Appelez notre assistance disponible 7j/7. Nous vous accompagnons et, si besoin, remplaçons le véhicule. En cas d'accident, remplissez le constat et prévenez-nous immédiatement.

Question 20

Comment obtenir le permis AM (ex-BSR) ?

Accepted Answer

Le permis AM s'obtient dès 14 ans : une partie théorique (l'attestation scolaire de sécurité routière, l'ASSR, passée au collège) puis une formation pratique de quelques heures dans une auto-école ou un organisme agréé. Il suffit ensuite à conduire un quadricycle léger comme la Citroën Ami.

Question 21

Peut-on louer avec un permis étranger ?

Accepted Answer

Oui. Un permis de l'UE/EEE est accepté tel quel. Un permis hors UE en alphabet latin est accepté (une traduction assermentée peut être demandée) ; dans un autre alphabet, présentez un permis international avec l'original. Rappel : pour la Citroën Ami, le permis AM suffit — le permis B n'est pas nécessaire.

Question 22

La Citroën Ami est-elle automatique ?

Accepted Answer

Oui, la Citroën Ami est 100 % automatique : pas d'embrayage ni de vitesses à passer. On accélère, on freine, c'est tout. C'est l'un des véhicules les plus simples à prendre en main, même pour une première conduite.

Question 23

Combien de personnes peuvent monter dans l'Ami ?

Accepted Answer

La Citroën Ami compte deux places, côte à côte. Elle est pensée pour une à deux personnes et quelques affaires — parfaite pour la ville, les courses ou une visite à deux.

Question 24

Peut-on conduire l'Ami avec un permis B suspendu ou annulé ?

Accepted Answer

Prudence : une suspension ou une annulation du permis peut, selon la décision préfectorale ou judiciaire, porter aussi sur la catégorie AM. Nous ne pouvons pas nous prononcer sur votre situation. Vérifiez votre notification et, en cas de doute, rapprochez-vous de la préfecture ou d'un professionnel du droit. Ne prenez pas le volant si vous n'êtes pas certain d'y être autorisé.

Question 25

À quelle vitesse roule la Citroën Ami ?

Accepted Answer

La Citroën Ami est limitée à 45 km/h, la vitesse maximale d'un quadricycle léger. C'est parfaitement adapté à Paris, où la plupart des rues sont limitées à 30 ou 50 km/h. Cette vitesse posée rend la conduite sereine et facile à maîtriser.

Question 26

Peut-on rouler la nuit avec l'Ami ?

Accepted Answer

Oui. La Citroën Ami est équipée de phares, feux et clignotants homologués : vous roulez de jour comme de nuit, en toute légalité. Son habitacle fermé et chauffé la rend agréable même quand il fait frais.

Question 27

Peut-on transporter des bagages ou des courses ?

Accepted Answer

Oui, dans la limite de son gabarit : la Citroën Ami dispose d'un espace de rangement côté passager et devant le siège. De quoi emporter des courses, un sac de voyage ou un bagage cabine. Pour de gros volumes, elle atteint ses limites — c'est une citadine deux places.

Question 28

Peut-on recharger l'Ami sur une borne publique ?

Accepted Answer

Oui. La Citroën Ami se recharge sur une simple prise domestique 220V (câble intégré) en environ 3 heures, mais aussi sur les points de recharge publics compatibles de Paris. Pas besoin de matériel spécial ni de borne rapide.

Question 29

Que se passe-t-il si je rends la voiture déchargée ?

Accepted Answer

Idéalement, rendez la voiture avec un niveau de charge raisonnable. L'option « recharge offerte » vous évite d'y penser : vous rendez la voiture sans vous soucier de la batterie. Sans cette option, des frais de recharge peuvent s'appliquer si le véhicule est rendu très déchargé.

Question 30

Peut-on rouler sous la pluie avec la Citroën Ami ?

Accepted Answer

Oui, sans souci. Contrairement à un scooter ou un vélo, la Citroën Ami est un habitacle fermé : vous restez au sec, à l'abri du vent et du froid. C'est justement l'un de ses grands avantages par mauvais temps à Paris.

Question 31

Quelle est la durée minimale de location ?

Accepted Answer

La location démarre à partir de 3 heures (dès 30 €). Ensuite, tous les formats sont possibles : 6 heures (42 €), la journée (49 €), la semaine (299 €) ou le mois (779 €), avec des tarifs de plus en plus avantageux.

Question 32

Combien de kilomètres sont inclus ?

Accepted Answer

Chaque location inclut 15 km par jour. Au-delà, vous pouvez ajouter un forfait kilométrique à la réservation, ou régler les kilomètres supplémentaires de façon transparente. En usage urbain sur Paris, 15 km/jour couvre déjà de nombreux trajets.

Question 33

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Le paiement se fait en ligne par carte bancaire, au moment de la réservation. La carte sert aussi à l'empreinte de garantie (caution non débitée) réalisée à la remise. La carte doit être au nom du conducteur (ou du représentant légal pour un mineur).

Question 34

Un mineur peut-il louer une voiture sans permis ?

Accepted Answer

Un mineur de 14 à 17 ans peut conduire l'Ami avec le permis AM, mais la location est encadrée : autorisation parentale écrite, pièce d'identité et moyen de paiement du représentant légal, et sa présence à la remise. Le contrat et la caution sont établis à son nom.

Question 35

Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?

Accepted Answer

Vous pouvez réserver à l'avance pour garantir votre créneau, mais aussi à la dernière minute selon les disponibilités. Avec l'option de livraison express, il est possible d'obtenir la voiture en moins de 2 heures dans Paris.

Question 36

En combien de temps êtes-vous livré ?

Accepted Answer

Selon votre créneau, la voiture peut vous être livrée le jour même. L'option « livraison express » vous l'apporte en moins de 2 heures, à votre adresse dans Paris. Vous choisissez l'heure de remise à la réservation.

Question 37

Comment se passe le retour du véhicule en fin de location ?

Accepted Answer

À l'heure de fin prévue : si vous avez récupéré la voiture sur place, vous la rapportez à notre point de retrait. Si vous avez choisi la livraison, nous convenons ensemble du lieu et de l'heure de récupération (en général la même adresse que la livraison). L'état des lieux de retour est toujours réalisé par nos soins après votre départ : vous n'avez pas à attendre sur place. La caution est ensuite libérée sous 2 à 3 jours si le véhicule est rendu conforme.

Question 38

Jusqu'où livrez-vous la Citroën Ami ?

Accepted Answer

Nous livrons dans Paris, la petite couronne, Marne-la-Vallée et Versailles, dans la limite d'un rayon compatible avec l'autonomie de l'Ami (~75 km). Le niveau de charge à l'arrivée dépend de la distance parcourue pour vous rejoindre : il n'est pas garanti à 80 %. Aucune livraison n'est possible aux aéroports (accès par voies rapides interdites aux quadricycles).

Question 39

Comment fonctionne le rachat de franchise ?

Accepted Answer

En cas de dommage responsable, une franchise reste à votre charge (jusqu'à 900 €). L'option « Rachat de franchise » (12 €/jour) la réduit à 250 €, pour rouler l'esprit tranquille. Elle s'ajoute au moment de la réservation.

Question 40

Que se passe-t-il en cas de vol du véhicule ?

Accepted Answer

Prévenez-nous immédiatement et déposez plainte auprès des autorités. Le vol est couvert par l'assurance, sous réserve des conditions du contrat (notamment la restitution des clés et le respect des consignes d'usage). Une franchise peut s'appliquer, réductible via l'option de rachat.

Foire aux questions

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